Métier · Coiffeur
Elle vient toutes les six semaines. Sauf quand elle ne vient plus.
Vous ne remarquez pas une absence dans un agenda qui reste plein. Le rendez-vous manquant se voit trois mois trop tard.
Votre rythme
Passage toutes les 6 à 8 semaines
Le rythme est long et régulier, donc parfaitement prévisible. C’est le métier où la relance est la plus rentable, parce qu’une cliente perdue vaut plusieurs centaines d’euros par an.
75 jours
Soixante-quinze jours, c’est un intervalle habituel dépassé d’un tiers. Le seuil est calculé cliente par cliente, jamais fixé au salon.
Ce que ça change
1 € = 1 point
Un euro dépensé, un point. Sur un panier de cinquante euros, une cliente atteint sa récompense en deux passages, ce qu’aucun système de tampons ne rend visible aussi vite. Le rappel de reprise, lui, reste calé sur son rythme.
- Disponible
Fidélité et relance
La carte vit dans l’application Bisseo, une seule pour tout le réseau. Vous validez la visite en caisse, Bisseo relance ceux qui ne reviennent plus.
- Disponible
Avis Google
La demande part deux heures après la visite, au seul moment où un client accepte de la laisser. Chaque avis arrive avec un brouillon de réponse.
- Disponible
Votre site internet
Horaires, avis et carte de fidélité connectés à Bisseo. Vous modifiez une fois, ça change partout.
- En développement
Rendez-vous et réservations
Le rendez-vous chez le coiffeur et la table au restaurant partagent le même moteur. Seul le vocabulaire change.
Ce que vous payez
Fidélité + avis, option rendez-vous à +29 €
Si vous avez déjà un agenda en ligne qui vous convient, gardez-le : l’option ne s’impose pas. Elle existe pour ceux qui n’en ont pas.
Questions
Ce qu’on nous demande, dans ce métier.
J’ai déjà Planity, je change tout ?
Non. Bisseo est une couche, pas une suite : il enregistre les visites et relance, sans toucher à votre agenda. Le module de rendez-vous ne s’active jamais en parallèle d’un agenda existant, c’est l’un ou l’autre.
Comment fonctionne le temps de pose ?
Une couleur vous occupe vingt minutes, libère quarante minutes pendant la pose, puis vous reprend. L’agenda le sait et permet d’intercaler une coupe. C’est ce qui distingue un logiciel de salon d’un simple carnet.
La suite
Trente minutes, chez vous.
On vient avec la tablette, on configure votre carte à vos couleurs devant vous, et vous chronométrez. Si ça ne tient pas dans votre rythme, on vous le dira nous-mêmes.